Сколько площадка взяла за заявки, которые вы не могли взять
Площадка берёт деньги за заявку независимо от того, ваша это работа и ваш ли район. Это число — та часть, которая не была ни тем, ни другим: спам, работа, которую вы не делаете, или адрес вне зоны выезда.
Это единственное число здесь, которое больше нигде не получить: площадке незачем его показывать, а посчитать вручную за месяц нереально.
Растущая сумма обычно означает настройку на стороне площадки, а не у нас: слишком широкие категории или радиус выезда шире, чем работа, которую вы действительно берёте.
Как быстро уходил первый ответ
«Обычно» — середина ваших ответов. «Дольше всего» — худший случай за период, и он стоит рядом намеренно: клиент видит свой случай, а не ваше среднее, и один медленный ответ теряет одну работу.
Если худшее время сильно выше обычного, дело чаще в тихих часах или поставленном на паузу бизнесе, а не в самом ИИ.
Когда бот молчал и почему
Каждое молчание записано с причиной, и эта таблица их складывает. Причина, которая повторяется, — обычно настройка, которую стоит поменять, а не поломка.
Раз за разом «исчерпан лимит ответов» означает, что лимит ниже, чем нужно вашим разговорам. Раз за разом «тихие часы» — что клиенты пишут тогда, когда вы велели не отвечать.