Thumbtack
На Thumbtack вы платите за заявку в момент, когда клиент к вам обратился, — до того, как вы ответили, и до того, как узнали, настоящая ли она. Отвечать за секунды нужно не ради лишних работ. Нужно, чтобы не платить за разговоры, которых у вас не было.
Ответ примерно за 20 секунд · официальный API
Thumbtack Promote списывает плату, когда клиент обратился. Это списание не зависит от того, ответили ли вы, как быстро и состоялась ли работа. Заявка, на которую вы ответили утром следующего дня, стоила ровно столько же, сколько та, на которую ответили за двадцать секунд, — а значит, время ответа это вопрос эффективности расходов, а не только продаж.
Thumbtack задаёт клиенту уточняющие вопросы ещё до того, как вы увидите запрос: тип системы, площадь дома, сроки, диапазон бюджета. Эти ответы приходят вместе с заявкой. Ответ, который их игнорирует, читается как отписка тому, кто только что заполнил анкету; ответ, который ими пользуется, читается как профессионал, который действительно посмотрел.
Клиент обычно пишет нескольким подрядчикам из одного списка, и каждый платит отдельно. Все в этой ветке уже потратили деньги. Вернуть их скорее всего сможет только тот, кто ответил первым.
Сколько стоит заявка, сильно зависит от ремесла, города и конкуренции, а прайс Thumbtack не публикует — ходящие по сети цифры взяты из вторых рук. Что не вызывает сомнений, так это направление списания: оно происходит, когда клиент к вам обратился, а не когда вы получили работу.
Кондиционер работал всю ночь, а в доме всё равно 82 °F. Системе лет девять, наружный вентилятор вроде крутится. Дома двое детей, хотелось бы, чтобы кто-то приехал сегодня.
Сочувствую — 82 при детях дома это не то, с чем стоит ждать, а крутящийся вентилятор без холода обычно указывает на конденсатор или нехватку фреона, и то и другое чинится за один день. Могу прислать мастера сегодня после обеда. Из решёток идёт тёплый воздух или просто не холодный?
Вход происходит на самой площадке. Пароль мы не спрашиваем никогда.
Услуги, зона выезда, диапазоны цен и вопросы, которые вы задаёте всегда. Именно это делает ответы вашими.
Начните с ответов, которые ждут вашего подтверждения. Выключите это, когда поверите, — обычно на это уходит неделя.
Каждая заявка получает ответ за секунды, днём и ночью, будь вы на крыше или во сне.
Сколько стоит заявка и во что обходится упущенная, у каждого ремесла своё.
Одна лишняя работа окупает сотни заявок. В этом весь довод.
Да. Мы работаем через официальный партнёрский API Thumbtack — тот же, которым пользуются их одобренные интеграции. Подключение идёт через вход самой Thumbtack, пароль мы не спрашиваем, и никакой браузер от вашего имени ничего не делает.
Около двадцати секунд с момента поступления заявки. В это время входит и чтение ответов клиента, и написание чего-то конкретного именно для него.
Когда есть его номер и SMS включены, один и тот же ответ уходит и в чат Thumbtack, и текстом. Клиенты, закрывшие приложение, всё равно его видят.
Он не трогает ни бюджет, ни настройки показов — это остаётся на Thumbtack. Он меняет то, что происходит после прихода заявки, за которую вы уже заплатили.
Каждая заявка оценивается до написания ответа. Предложения услуг и запросы далеко за пределами ваших услуг отсеиваются, и мы их не тарифицируем — хотя Thumbtack уже списал плату, и это само по себе довод отсеивать аккуратно, а не отвечать всем подряд.
Подключите аккаунт Thumbtack — и следующая получит ответ раньше, чем вы её прочитаете.
Начать бесплатно