Lo que la plataforma te cobró por leads que no podías atender
La plataforma cobra por el lead sea o no de tu oficio y de tu zona. Esta cifra es la parte que no era ninguna de las dos: spam, trabajos que no ofreces o una dirección fuera de tu zona de servicio.
Es la única cifra aquí que no puedes obtener en ningún otro sitio: la plataforma no tiene motivo para mostrarla, y contarla a mano durante un mes no es realista.
Una cifra que no para de crecer suele indicar un ajuste del lado de la plataforma, no del nuestro: categorías demasiado amplias o un radio de servicio mayor que el trabajo que de verdad aceptas.
Con qué rapidez salió la primera respuesta
«Habitual» es el punto medio de tus respuestas. «La más lenta» es la peor del periodo, y está al lado a propósito: el cliente vive su caso, no tu promedio, y una respuesta lenta pierde un trabajo.
Si la más lenta está muy por encima de la habitual, la causa suele estar en las horas de silencio o en un negocio en pausa, no en la IA.
Cuándo se quedó callado el bot, y por qué
Cada silencio queda registrado con su motivo, y esta tabla los suma. Un motivo que se repite suele ser un ajuste que conviene cambiar, no una avería.
«Límite de respuestas alcanzado» una y otra vez significa que el límite es menor de lo que necesitan tus conversaciones. «Horas de silencio» una y otra vez, que tus clientes escriben justo cuando nos has dicho que no respondamos.