Расписание по умолчанию
| Когда | Что делает |
|---|---|
| Через 10 минут | Короткое напоминание, в котором есть что-то новое. |
| Через час | Второе, более лёгкое касание. |
| На следующий день | Последнее сообщение, оставляющее дверь открытой. |
Что их отменяет
Ответ клиента по любому каналу. Ваш собственный ответ. Выключение автоответа для этой заявки. Отклонение черновика.
Отмена происходит мгновенно и распространяется на всю оставшуюся цепочку: напоминание, пришедшее после ответа клиента, — самый ясный сигнал, что его никто не читает.
Что будет дальше
На странице заявки каждое запланированное напоминание показано с точным временем в разделе «Что будет дальше». Ничего не прячется до момента отправки.