Почему останавливается сразу
Льготного периода нет, и это намеренно. Ответ, отправленный от вашего имени, — это обещание, данное клиенту вашими словами. Продолжать давать такие обещания от аккаунта, который мы больше не можем выставить к оплате, мы не готовы.
Остановка ещё и честнее: бот, который тихо работает при неоплаченном счёте, заканчивается куда более неприятным разговором позже.
Что при этом не страдает
Подключения к площадкам остаются авторизованными — переподключать ничего не нужно, — а настройки, профили бизнесов и правила для сообщений не тронуты.
Начатые разговоры остаются в дашборде целиком, и вы по-прежнему можете отвечать клиентам сами через площадку, как делали до нас.
Как вернуть работу
Обновите карту в разделе оплаты. Ответы возобновятся с этого момента — и для новых заявок, и для напоминаний, которые ещё запланированы.
Сообщения, пропущенные за время остановки, задним числом не отправляются. Те разговоры ушли без нас, а ответ, пришедший на три дня позже, читается хуже, чем его отсутствие.