El precio anunciado es un precio por lead
Las plataformas cobran por lead, no por trabajo. Los precios que se comentan varían mucho por oficio y ciudad: limpieza en la parte baja, climatización y tejados varias veces más, grandes reformas más todavía. Ni Thumbtack ni Angi publican una tarifa, y los precios se mueven con la competencia de tu categoría y tu zona, así que cualquier cifra que leas es un rango que alguien montó con lo que cuentan los contratistas, no una tarifa publicada.
Vale la pena decirlo claro, porque la mayoría de los artículos que citan precios exactos por lead se están citando entre ellos.
El número que importa es el coste por trabajo cerrado
Divide lo que gastaste entre los trabajos que ganaste. Si los leads cuestan 50 dólares y cierras uno de cada diez, cada trabajo costó 500 dólares en leads antes de tocar una herramienta. Si cierras uno de cada cinco, costó 250. La tasa de cierre mueve el precio real más que el precio del lead.
Por eso dos contratistas de la misma plataforma, pagando lo mismo por lead, pueden discrepar razonablemente sobre si funciona. No están describiendo el mismo canal: están describiendo sus propias tasas de cierre.
De dónde sale realmente la tasa de cierre
En una plataforma compartida la solicitud llega a varios negocios a la vez. No te evalúan contra un estándar abstracto: te comparan con quien más haya respondido, y con la rapidez con que lo hizo.
Lo que significa que la tasa de cierre no es una propiedad fija de la plataforma. Es en parte una propiedad de tu respuesta, y esa parte es la única que controlas. Subirla baja tu coste por trabajo sin renegociar nada.
Un cálculo que conviene hacer una vez por trimestre
Coge una plataforma, un oficio, un mes. Suma el gasto en leads. Cuenta los trabajos ganados que vinieron de ahí. Divide. Después compáralo con tu valor medio de trabajo y tu margen bruto, no con la facturación: el margen.
Si el coste de leads por trabajo supera el margen de ese trabajo, el canal te está haciendo perder dinero por muy ocupado que te haga parecer. Eso pasa más de lo que se cree en trabajos de ticket bajo con leads caros.